سياسة الخصوصية
كيف تجمع HTC بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.
آخر تحديث:
من نحن
HTC للسلامة ومكافحة الحريق هي العلامة التجارية للشركة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع (المتحكم في البيانات).
- الاسم القانوني
- الحمد للمقاولات والتجارة والتوريدات والاستيراد والتصدير
- السجل التجاري
- 11130-06427-06000
- البطاقة الضريبية
- 403-893-100
- العنوان
- 73 شارع عثمان بن عفان، ميدان السفير، مصر الجديدة، القاهرة
- البريد الإلكتروني
- info@htcsafety.com
- التليفون الأرضي
- 02 2291 3113
- رقم الموبايل
- 0128 820 0050
البيانات التي نجمعها
- طلب عرض السعر الخدمة، والمحافظة، ونوع المنشأة، والاسم، ورقم الموبايل، والملف الذي ترفقه اختياريًا (مقايسة BOQ أو مخطط)، ونتيجة الحاسبة إن استخدمتها.
- مراجعة المقايسة (BOQ) الاسم، ورقم الموبايل، والملف الذي ترفعه للمراجعة.
- أسئلة المساعد الآلي نص السؤال، والصفحة، وهل وُجدت له إجابة موثقة. لا نسجل معها اسمًا أو رقم موبايل، فلا تكتب بيانات شخصية في السؤال.
- معرّفات الحملات الإعلانية gclid و gbraid و wbraid ومعاملات utm ونوع المطابقة ونوع الجهاز ووقت الوصول، من رابط الإعلان الذي وصلت منه.
- بيانات تقنية عنوان IP وبيانات المتصفح اللازمة للتحقق الأمني ولتحديد عدد الطلبات المسموح بها. ونحفظ عنوان IP في سجلات تحديد الطلبات بصيغة مجزأة (Hash) لا تكشفه.
أغراض المعالجة
- الرد على طلبك، وإعداد عرض السعر، ومراجعة الملفات التي ترسلها.
- التواصل معك بخصوص طلبك عبر التليفون أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
- إرسال رسائل التحديثات والعروض، فقط إذا وافقت عليها مسبقًا. وتحمل كل رسالة اسمنا ووسيلة للتواصل معنا، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- قياس زيارات الموقع وأداء الإعلانات، فقط بعد قبولك ملفات الارتباط.
- تحسين إجابات المساعد الآلي من الأسئلة التي لم يجد لها إجابة.
- حماية الموقع والنماذج من الاستخدام الآلي والإساءة.
الأساس القانوني
يشترط القانون موافقتك الصريحة على جمع بياناتك ومعالجتها، إلا في الحالات التي يجيزها القانون. لذلك نعالج بياناتك بناءً على موافقتك: الموافقة على التواصل بخصوص طلبك شرط لإرسال نموذج الطلب، والموافقة على رسائل التحديثات والعروض اختيارية ومنفصلة عنها، وملفات الارتباط التحليلية والإعلانية لا تُفعَّل إلا بعد اختيارك «قبول». ويمكنك سحب أي موافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.
الجهات التي تعالج البيانات لصالحنا
- Vercel استضافة الموقع وتشغيل وظائف الخادم (المساعد الآلي ورفع ملفات المقايسة).
- Google Google Analytics و Google Ads لقياس الزيارات والإعلانات بعد موافقتك، و Google Sheets و Google Drive لحفظ الطلبات والملفات، و Gmail لإشعارات الطلبات.
- Meta — WhatsApp Business رسائل واتساب بخصوص طلبك.
- Anthropic نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يجيب عن أسئلة المساعد، ويصنف الطلبات الواردة دون اسم أو رقم موبايل، ويُعد مسودة مراجعة لملفات المقايسة يعتمدها مهندس قبل إرسالها إليك.
- مزود استضافة n8n أتمتة استقبال الطلبات وتوجيهها بين الأنظمة السابقة.
- Google Maps خريطة مقرنا في تذييل الصفحة، ولا تُحمَّل إلا بعد ضغطك «اعرض الخريطة هنا».
- Cloudflare Turnstile التحقق من أن مرسل النموذج أو السؤال ليس برنامجًا آليًا.
- Upstash Redis عدادات حدود الاستخدام وذاكرة جلسة المساعد الآلي، دون اسم أو رقم موبايل — عند تفعيله.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة.
المعالجة خارج مصر
قد تُعالَج بياناتك أو تُخزَّن على خوادم هذه الجهات خارج جمهورية مصر العربية. ويشترط القانون لنقل البيانات الشخصية إلى الخارج أن يوفر البلد المستقبِل مستوى حماية لا يقل عن المستوى الذي يقرره القانون، وأن يصدر بذلك ترخيص أو تصريح من مركز حماية البيانات الشخصية، مع استثناءات محددة بموافقتك الصريحة. نقتصر على البيانات اللازمة لكل غرض، ونعتمد على ضمانات حماية البيانات التي يلتزم بها كل مزود، ونعمل على استيفاء متطلبات النقل وفق القانون ولائحته التنفيذية.
مدة الاحتفاظ
لا نحتفظ ببياناتك أطول مما يحتاجه الغرض الذي جُمعت من أجله. نحتفظ ببيانات طلبك والملفات المرفقة 24 شهرًا من آخر تواصل بيننا، ثم نحذفها. وتُحفظ أسئلة المساعد الآلي، وهي دون بيانات شخصية، للمدة نفسها. ونحذف بياناتك قبل ذلك إذا طلبت الحذف ولم يوجد التزام قانوني يقتضي الاحتفاظ بها.
حقوقك
- العلم ببياناتك الشخصية لدينا والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها.
- العدول عن موافقتك السابقة على الاحتفاظ ببياناتك أو معالجتها.
- تصحيح بياناتك أو تعديلها أو محوها أو الإضافة إليها أو تحديثها.
- قصر المعالجة على نطاق محدد.
- العلم بأي خرق أو انتهاك لبياناتك الشخصية.
- الاعتراض على معالجة بياناتك أو نتائجها متى تعارضت مع حقوقك وحرياتك الأساسية.
- تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية، دون إخلال بحقك في اللجوء إلى القضاء.
كيف تمارس حقوقك
- البريد الإلكتروني
- info@htcsafety.com
نتحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب، ونرد عليك وفق الإجراءات والمدد التي يحددها القانون ولائحته التنفيذية.
الإبلاغ عن خرق البيانات
إذا وقع خرق أو انتهاك لبياناتك الشخصية، نبلغ مركز حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة من علمنا به، ونخطرك خلال 3 أيام عمل من تاريخ الإبلاغ مع الإجراءات التي اتخذناها، كما يقضي القانون.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح
لا نحمّل أدوات التحليل أو الإعلانات قبل اختيارك. يظهر شريط الموافقة في زيارتك الأولى بزرين متساويين «قبول» و«رفض». عند «رفض» لا تُحمَّل أي أداة تحليل أو إعلان، ولا يُكتب ملف ارتباط الحملة. ونحفظ اختيارك ووقت اختيارك في متصفحك 12 شهرًا، ثم نسألك مجددًا. أما خريطة Google في تذييل الصفحة فلا تُحمَّل، ولا تضع Google ملفات ارتباطها من خلالها، إلا بعد ضغطك «اعرض الخريطة هنا».
تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الجهات التي تعالج البيانات لصالحنا، أو عند صدور قرارات أو إرشادات جديدة من مركز حماية البيانات الشخصية. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.